Na torach
Jeżeli twój pociąg został odwołany lub opóźniony o minimum 60 minut możesz domagać się zwrotu kosztu biletu bądź zaoferowania innego połączenia z punktem docelowym. Przewoźnik kolejowy powinien zapewnić pasażerom w czasie oczekiwania napoje oraz posiłki, a także nocleg, o ile istnieje taka konieczność.
Jeżeli pasażer skorzysta z przejazdu, pomimo opóźnienia lub odwołania jest uprawniony do odszkodowania. Jego wysokość uzależniona jest od długości opóźnienia i ceny biletu:
- 25% ceny w przypadku opóźnienia wynoszącego 1 godz. - 2 godz.,
- 50% ceny w przypadku opóźnienia wynoszącego powyżej 2 godz.
Ważne: