Regulamin

1. Cel konkursu

          Celem Konkursu Rzeczpospolitej i Energis na Najlepsza Obsluge Klienta jest uhonorowanie polskich firm, ktore wyrozniaja sie pod wzgledem bezposredniej obslugi klienta jak lub obslugi klienta przez telefon.

2. Uczestnicy

          Konkurs przeznaczony jest dla malych i srednich firm, a takze poszczegolnych oddzialow/filii duzych instytucji w zakresie bezposredniej obslugi klienta oraz dla (wszystkich) firm w zakresie obslugi klienta przez telefon. Uczestnicy zglaszaja sie do konkursu poprzez wypelnienie i przyslanie odpowiedniego formularza.

3. Jury

Bedzie sie skladac z osob wybranych przez Rzeczpospolita w porozumieniu z Energis Polska. W sklad Jury beda wchodzic przedstawiciele Rzeczpospolitej oraz Energis Polska, przedstawiciele instytucji panstwowych, przedstawiciele biznesu oraz nauki. Na pierwszym posiedzeniu zostanie wybrany przewodniczacy jury sposrod czlonkow jury. Jury przyznaje nagrody podlug wczesniej opracowanych kryteriow.

Konflikt interesow: Jurorzy nie beda glosowac na firmy, z ktorymi mieli jakikolwiek profesjonalny kontakt.

Dobra wiara: Wszyscy jurorzy powinni wykonywac swe obowiazki w dobrej wierze, nie zaklocajac obrad, procesu glosowania ani jakiejkolwiek innej czesci systemu wylaniani zwyciezcow konkursu.

Zastrzezenie: Jury zastrzega sobie prawo nie przyznania zadnej nagrody, gdy uzna, ze poziom jakosci obslugi klienta nie spelnia wymaganych kryteriow.

Decyzja jurorow jest ostateczna.

4. Formularze

          Termin nadsylania formularzy uplywa 20.11.2001.

Jeden formularz zgloszeniowy musi byc wypelniony oddzielnie dla kazdej kategorii.

Rubryki formularza powinny byc szczegolowo wypelnione lub zaznaczone n/d (nie dostepne).

Wszystkie nagrodzone firmy zostana zaprezentowane na lamach Dobrej Firmy, dodatku do Rzeczpospolitej.

5. Inne

          Organizator nie odpowiada za materialy zagubione w czasie przesylki lub za oplaty za dostarczenie przesylki. Materialy nadeslane do konkursu nie zostana zwrocone.