Regulamin

1. Cel konkursu

          Celem Konkursu Rzeczpospolitej i Energis na Najlepsza Obsługę Klienta jest uhonorowanie polskich firm, które wyróżniają się pod względem bezpośredniej obsługi klienta jak lub obsługi klienta przez telefon.

2. Uczestnicy

          Konkurs przeznaczony jest dla małych i średnich firm, a także poszczególnych oddziałów/filii dużych instytucji w zakresie bezpośredniej obsługi klienta oraz dla (wszystkich) firm w zakresie obsługi klienta przez telefon. Uczestnicy zgłaszają się do konkursu poprzez wypełnienie i przysłanie odpowiedniego formularza.

3. Jury

Będzie się składać z osób wybranych przez Rzeczpospolitą w porozumieniu z Energis Polska. W skład Jury będą wchodzić przedstawiciele Rzeczpospolitej oraz Energis Polska, przedstawiciele instytucji państwowych, przedstawiciele biznesu oraz nauki. Na pierwszym posiedzeniu zostanie wybrany przewodniczący jury spośród członków jury. Jury przyznaje nagrody podług wcześniej opracowanych kryteriów.

Konflikt interesów: Jurorzy nie będą głosować na firmy, z którymi mieli jakikolwiek profesjonalny kontakt.

Dobra wiara: Wszyscy jurorzy powinni wykonywać swe obowiązki w dobrej wierze, nie zakłócając obrad, procesu głosowania ani jakiejkolwiek innej części systemu wyłaniani zwycięzców konkursu.

Zastrzeżenie: Jury zastrzega sobie prawo nie przyznania żadnej nagrody, gdy uzna, że poziom jakości obsługi klienta nie spełnia wymaganych kryteriów.

Decyzja jurorów jest ostateczna.

4. Formularze

          Termin nadsyłania formularzy upływa 20.11.2001.

Jeden formularz zgłoszeniowy musi być wypełniony oddzielnie dla każdej kategorii.

Rubryki formularza powinny być szczegółowo wypełnione lub zaznaczone n/d (nie dostępne).

Wszystkie nagrodzone firmy zostaną zaprezentowane na łamach Dobrej Firmy, dodatku do Rzeczpospolitej.

5. Inne

          Organizator nie odpowiada za materiały zagubione w czasie przesyłki lub za opłaty za dostarczenie przesyłki. Materiały nadesłane do konkursu nie zostaną zwrócone.